| 販売業者名 |
株式会社ジヴァスタジオ |
| 販売責任者 |
深野 実 |
| 所在地 |
〒
150
-
0001
東京都
渋谷区神宮 6-17-11
JPR原宿ビル 6F
|
| 電話番号 |
0120-998-830 受付時間：平日10:00～16:00 （土・日・祝日、当店休業日除く） |
| メールアドレス |
customer-product@zyva.jp |
| サイト名 |
ジヴァスタジオ公式 |
| ホームページURL |
各商品詳細ページをご参照ください。 |
| 販売価格 |
各商品詳細ページをご参照ください。
|
| 販売数量 |
各商品詳細ページをご参照ください。
|
| 商品以外の必要料金 |
・送料（一部商品に限る）
・消費税
・代引手数料 / 後払い手数料
※【代金引換】および【NP後払い】をご参照ください。
ただし、インターネット接続料金その他の電気通信回線の通信に関する費用はお客様にて別途ご用意いただく必要があります（金額は、お客様が契約した各事業者が定めるとおり）。
|
| 支払方法 |
(1)クレジットカード
各種クレジットカードのご利用が可能
(2)代金引換
手数料：一律330円 (税込) ※一部商品を除く
(3)キャリア決済
(4)Amazon pay
(5)NP後払い
手数料：一律250円 (税込) ※一部商品を除く
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い決済手数料：250円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
※ご同意いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
|
| 支払時期 |
利用規約に定めます。
|
| 商品の引渡時期 |
ご注文日から5日以内に発送いたします。
※地域によっては一週間以上お時間がかかる場合もございます。
宅配業者は【佐川急便】を利用しております。
宅配業者はお選びいただけません。ご了承くださいませ。
商品発送後の場合は、お手数ですが配送会社へ直接お問い合わせをお願い致します。
大型連休（ゴールデンウイーク、シルバーウィーク、年末年始等）につきましては２週間ほどお時間をいただく場合がございます。
|
| キャンセル・返品（返金・交換） |
1. お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• ご注文から1時間以内は、理由の有無を問わずマイページからキャンセルすることが可能です。
• 以下の場合においては、1時間以内でもキャンセルできない場合がございます。
- 予約購入/定期購入の注文
- 配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
※ご注文後の配送日時の変更は、配送業者へ直接お問い合わせください。
2. お客様都合による返品
• 商品到着後 7日以内 で 未開封・未使用 の場合に限り、返品を承ります。
• 返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
• 返品をご希望の場合は、事前に弊社までご連絡 ください。
3. 商品不良による交換
• 商品に初期不良（動作不良、破損など）があった場合、商品到着後7日以内 にご連絡ください。
• 不良品の交換にかかる 返送料・手数料は弊社が負担 いたします。
• 事前にご連絡がない場合、交換をお受けできない場合がございます。
4. 返品・交換の連絡先
○LINE公式アカウント
https://lin.ee/mJZapUo
○サポートセンター
customer-product@zyva.jp
受付時間：平日10:00～16:00 （土・日・祝日、当店休業日を除く）
※当店以外でご購入いただいた商品については、ご購入店へお問い合わせください。
|
| 故障 |
1. 保証期間内の修理・交換
ジヴァスタジオ公式オンラインストアでご購入いただき、メーカー保証期間内 の商品は、当社で購入履歴が確認でき次第 修理・交換対応いたします。
• 保証を受ける際は、お名前・購入商品名・購入年月日をお問い合わせの際にご記載ください。
2. 保証期間外の修理
• メーカー保証期間が終了した商品 は、有償での修理対応となります。
○LINE公式アカウント
https://lin.ee/mJZapUo
○サポートセンター
customer-product@zyva.jp
受付時間：平日10:00～16:00 （土・日・祝日、当店休業日を除く）
※当店以外でご購入いただいた商品については、ご購入店へお問い合わせください。
|
| 定期便の解約 |
定期便の解約・休止・お届け日の変更につきましては、次回お届け10日前までに事前にご連絡ください。
|
| 送料無料条件に関して |
ご配送の料金が無料になる条件は、下記のとおりです。
・合計5,500円（税込）以上
※5,500円（税込）未満の場合は送料別途880円（税込）
※離島・一部地域エリアに関しては5,500円（税込）未満の場合は送料別途1,650円（税込）
|
| 不良品の場合 |
当社理由による交換の場合、返送料・手数料は当社で負担いたします。
|